FAQ – HuNe

Các câu hỏi thường gặp khi sử dụng App HuNe

Thông tin chung về HuNe App

HuNe App là một ứng dụng di động miễn phí. Hoạt động như một sàn giao dịch dành cho các nhu cầu tức thời. Giúp mọi người giải quyết nhu cầu cá nhân. HuNe App sẽ đáp ứng nhu cầu của bạn trong bạn kính 5km tính từ vị trí hiện tại của bạn

HuNe App hiện đang cung cấp 8 lĩnh vực cho nhu cầu của bạn

• Việc Làm
• Xe cộ
• Bất động sản
• Làm đẹp
• Tour du lịch
• Rao vặt
• Khuyến mãi
• Ads

Ứng dụng di động Hune được hỗ trợ trên thiết bị nào?
Ứng dụng di động Hune hiện được hỗ trợ trên các thiết bị iOS và Android.

● Link tải Android

● Link tải IOS

Hỗ trợ tài khoản

Làm sao đăng ký tài khoản Hune?

Để đăng ký tài khoản trên Hune, vui lòng làm theo các bước sau:

Bước 1: Vào ứng dụng và nhấn vào nút “Đăng ký tài khoản”.

HOẶC bạn cũng có thể nhấn vào nút Đăng ký nhập bằng tài khoản Facebook tại trang Đăng nhập như hình bên dưới.

Bước 2: Nhập số điện thoại bạn muốn sử dụng, họ tên và mật khẩu tự tạo của bạn. Sau đó, nhấn vào nút Đăng ký.

Khi đó, tài khoản đã được tạo. Sau đó, một tin nhắn chứa Mã xác nhận sẽ được gửi tới số điện thoại trên, bạn dùng Mã này để xác nhận cho tài khoản của bạn.

Lưu ý:

• Chọn Đăng ký cũng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với Quy chế hoạt động của Hune.
• Nếu sau 5 phút bạn không nhận được mã xác nhận, vui lòng tham khảo hướng dẫn.

Bước 3: Nhập Mã xác nhận để xác nhận số điện thoại

Tôi cần làm gì để thay đổi thông tin cá nhân (Số điện thoại, Email, …)?

Để tự thay đổi thông tin cá nhân mà bạn đã đăng ký tại Hune, bạn cần:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản của bạn.

Bước 2: Nhấn vào mục “Tài khoản” và chọn Sửa hồ sơ ở khung quản lý tài khoản.

Bước 4: Thực hiện nhập thông tin và chọn Lưu.

Khi đó, bạn đã thay đổi thông tin cá nhân thành công.

Tại sao tôi nên tạo tài khoản tại Hune?

• Đăng tin quảng cáo/ mua bán/ rao vặt MIỄN PHÍ
• Cập nhật tình trạng tin đăng (chưa duyệt, đã được duyệt hay bị từ chối) nhanh chóng và dễ dàng.
• Không cần điền lại thông tin liên hệ của bạn mỗi lần đăng tin.
• Phòng tránh các trường hợp mạo danh, tăng độ bảo mật thông tin cho chính bạn.
• Tham gia các mini game với phần quà hấp dẫn

Cách lấy lại mật khẩu tài khoản Hune ?

Trong trường hợp bạn quên Mật khẩu hoặc không đăng nhập được vào tài khoản, bạn có thể sử dụng chức năng Quên mật khẩu để lấy lại mật khẩu đăng nhập:

Bước 1: Trong cửa sổ Đăng nhập, chọn vào Quên mật khẩu

Bước 2: Nhập số điện thoại của Tài khoản cần lấy mật khẩu và nhập mật khẩu mới

Bước 3: Hune sẽ gửi một tin nhắn chứa Mã xác nhận

Bước 4: Nhập Mã xác nhận.

Bước 5: Tiến hành đăng nhập theo mật khẩu mới vừa đặt cho tài khoản của bạn

Không nhận được Mã Xác Nhận qua tin nhắn trên Hune?

Trong trường hợp bạn không nhận được mã xác nhận trên Hune, vui lòng tham khảo các bước sau:

• Chọn Gửi lại mã xác nhận: Một số trường hợp nhà mạng không thể gửi được tin nhắn tới bạn, chức năng này sẽ yêu cầu gửi lại một tin nhắn khác.
• Kiểm tra lại số điện thoại: Bạn sẽ không nhận được tin nhắn nếu nhập nhầm số điện thoại khác. Nếu số điện thoại đúng, tiếp bước sau.

Nếu đã sử dụng 2 cách trên nhưng vẫn không khắc phục được, bạn vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Hune thông qua mail tại đây để được hỗ trợ thêm.

Tại sao tôi nên dùng thông tin thật cho tài khoản Hune?

Tên thật giúp bạn tăng độ tin cậy với người mua, giúp bạn nhận được nhiều cuộc gọi hơn, qua đó bán hàng dễ dàng hơn.

Để nhận các thông báo về tình trạng tin đăng hoặc các thông báo quan trọng khác từ Hune.

Để Bộ phận Chăm sóc khách hàng Hune liên hệ và trợ giúp bạn trong quá trình sử dụng.

Để tránh người khác mạo danh bạn để làm phiền bạn hoặc lừa đảo.

Tôi không thể đăng ký do số điện thoại đã được đăng ký với tài khoản khác?

Để tiếp tục đăng ký tài khoản, bạn cần làm một trong những cách sau:

• Kiểm tra lại số điện thoại: Có thể số điện thoại bạn nhập vào do gõ nhầm 1 chữ số.
• Thử đăng nhập với số điện thoại đó bằng mật khẩu quen thuộc: Có thể bạn đã tạo tài khoản này trước đây nhưng không nhớ
• Dùng chức năng Quên mật khẩu: Nếu bạn đã đăng ký tài khoản với số điện thoại này rồi, hãy lấy lại mật khẩu để sử dụng tiếp
• Liên hệ với Hune: Nếu bạn nghi ngờ người khác sử dụng số điện thoại của bạn để mạo danh, vui lòng liên hệ với chúng tôi để xử lý.

Các cách để được tích điểm thưởng và có được lượt quay may mắn trong HuNe App:

Để có thể tích điểm và có được lượt quay may mắn trong HuNe App bạn có thể thực hiện các nhiệm vụ hằng ngày này

• Xem bài đăng
• Chia sẻ bài đăng
• Đăng bài trên app
• Xem video quảng cáo
• Chia sẻ video quảng cáo
• Đăng nhập vào app hằng ngày
• Chia sẻ app

Điểm thưởng:

Điểm thưởng là gì

Điểm thưởng là một dạng điểm thưởng mà người dùng có được khi thực hiện các hoạt động liên quan trên ứng dụng của HuNe App. Khi đó, Điểm Thưởng sẽ được cộng tích luỹ vào tài khoản Điểm Thưởng trên tài khoản HuNe App của người dùng. Khi tổng số Điểm Thưởng đạt đến một mức nhất định, người dùng có thể quy đổi Điểm THưởng thành quà tặng theo giá trị quy đổi được quy định.

Cách đổi ưu đãi và sử dụng ưu đãi
Để đổi ưu đãi, bạn có thể thao tác theo hướng dẫn sau:

➔ Nhấn vào mục “Điểm Thưởng”

➔ Bạn sẽ thấy được số Điểm Thưởng tổng của mình và số điểm để đổi các coupon tưởng điểm

➔ Nhấn “ MUA “ ở coupon mà bạn thấy thích và phù hợp với số Điểm Thưởng hiện tại của mình

ĐIỂM THƯỞNG CHO HOẠT ĐỘNG

– Xem 10 chi tiết bài đăng trong app tích: có 1 lượt quay thưởng

– Share (chia sẻ) bài đăng trong App tích:

– Post (đăng) bài lên app được tích: có 1 lượt quay thưởng

– Xem Video quảng cáo được tích: 5 điểm

– Share (chia sẻ) video quảng cáo được tích (với điều kiện có người xem): 5 điểm/1 lượt xem

– Login (đăng nhập) vào app được tích bao nhiêu điểm

➔ Mời người khác nhập mã ID user sẽ được 50 điểm/ 1 người nhập

➔ Mỗi ngày mở app có ngay 10 điểm/ ngày

– Share (chia sẻ) mã người dùng được tích: 50 điểm

Điểm tích được của HuNe được sử dụng làm gì ?

● Sẽ được đổi thành các vật phẩm có giá trị ở mục điểm thưởng.

● Vui lòng coi mục điểm thưởng để biết thêm chi tiết về số điểm để đổi vật phẩm

Nếu muốn dịch vụ của bạn được chạy quảng cáo trên HuNe App

Thông tin liên hệ quảng cáo trên Video Ads
HuNe Mail
Hotline: 094.333.2767

Làm cách nào để giới thiệu HuNe App với bạn bè, người thân?
Bước 1: Vào mục “Tài khoản”

Bước 2: Chọn “Chia sẻ ứng dụng”

Bước 3: Chọn mạng xã hội phù hợp để chia sẻ.

Bán hàng trên Hune như thế nào ?

Các bước rao bán một món hàng:

Để đăng bán một món hàng trên chính điện thoại của mình bằng cách dùng Ứng dụng của Chợ Tốt, bạn chỉ cần thực hiện Hune. Nếu bạn chưa có tài khoản hãy nhấp vào đây để xem hướng dẫn tạo tài khoản nhé !

Bước 2: Chọn lĩnh vực tương ứng trên ứng dụng Hune để bắt đầu đăng tin

Bước 3: Chọn ĐĂNG TIN để tạo tin

Bước 4: Tạo tin đăng

– Nhấp vào “ô vuông” dưới mục Hình ảnh để chụp hình sản phẩm hoặc tải lên hình có sẵn trong máy như sau:

– Bạn có thể chụp hình, hoặc chọn hình có sẵn trong điện thoại nhé ! Hune khuyến khích bạn dùng 6 hình rõ đẹp của sản phẩm để tin đăng chất lượng.

– Sau khi có hình của sản phẩm cần bán. Tiến hành nhập nội dung còn thiếu như: Tiêu đề, danh mục, giá, thêm chi tiết. Rồi chọn Đăng Bán.

–  Địa chỉ sẽ được định vị theo vị trí của bạn.

 Bước 4 : Kết thúc quy trình đăng tin và đợi tin được duyệt.

Chúc mừng bạn đã hoàn thành việc đăng tin ! Hune sẽ cố gắng duyệt tin của bạn nhanh nhất có thể !

Lưu ý khi thực hiện đăng tin:

• Nếu bạn đăng ký tài khoản trước đó thông qua Facebook thì Hune sẽ yêu cầu bạn xác nhận số điện thoại. Tin rao vặt chỉ được kiểm duyệt nếu tài khoản của bạn đã xác nhận số điện thoại.
• Chỉ tin bằng tiếng Việt có dấu, đầy đủ thông tin mới được duyệt.

Hune kiểm duyệt tin rao của tôi như thế nào ?

Tại sao Hune duyệt tin trước khi đăng?

KIỂM DUYỆT TIN ĐỂ MUA BÁN HIỆU QUẢ VÀ AN TOÀN

• Nâng cao chất lượng tin đăng, giảm thiểu các trường hợp tin lừa đảo, loại bỏ tin đăng tuyển dụng đa cấp.
• Loại bỏ tin đăng sản phẩm cấm hoặc trái phép
• Tìm sản phẩm dễ dàng hơn
• Loại bỏ tin rác, tin trùng lặp

Khi bạn phát hiện trường hợp tin đăng không hợp lệ như lừa đảo, trùng lặp, thông tin không đúng thực tế, … hãy thông báo cho Hune ngay lập tức, nhằm cùng nhau tạo ra môi trường mua bán minh bạch, an toàn cho chính bạn và cộng đồng.

Tại sao tin của tôi bị từ chối?

• Khách hàng muốn xem nhiều hình trước khi quyết định mua hàng, do đó hãy đăng ít nhất 1 hình thật của sản phẩm.
• Hình đạt yêu cầu là hình rõ, đẹp, chụp từ sản phẩm bạn đang bán.
• Các hình chỉnh sửa quá nhiều, dễ gây hiểu nhầm cho người mua về tình trạng thật của sản phẩm sẽ bị từ chối.

Tôi phải làm gì khi tin đăng của tôi bị từ chối?

Tôi quản lý tin đăng bằng cách nào ?

 Làm sao để tôi tìm và kiểm tra tình trạng tin?

Sử dụng tính năng Quản lý tin đăng trên trình duyệt web máy tính

– Nhấn vào mục Quản lý tin. Tại đây, người bán sẽ xem được toàn bộ tin đã đăng trước đó
Nếu bạn đã đăng tin rao vặt với HuNe App,  nhưng không tìm thấy tin trên HuNe App, một trong các lý do sau có thể xảy ra với tin đăng của bạn:

• Tin của bạn bị chối.
• Lỗi kỹ thuật

Tôi được đăng bao nhiêu tin với một tài khoản?

Không giới hạn số lượng tin được đăng ở một tài khoản

Tôi cần làm gì để Xoá tin đã đăng?

Bước 1: Vào mục tương ứng với bài đăng của bạn, chọn “ Quản lý tin”
Bước 2: Nhấn nút “ 3 chấm” ở góc phải của bài đăng cần xóa
Bước 3: Chọn “xóa bài đăng ”

Mua hàng tại Hune

Các bước tìm kiếm một sản phẩm:

Bước 1: Chọn mục tương ứng.

Bước 2: Chọn biểu tượng chiếc phễu (Lọc) hoặc theo để xem theo (định vị):

Bước 3: Nhấp vào các phần tương ứng cần tìm của Loại hình và Doanh mục đầy đủ để có kết quả tốt nhất. Sau đó, chọn nút Lọc kết quả.Để tìm kiếm được món hàng giá hời tại Hune, bạn cần :

 

● Làm thế nào để tìm được món hàng giá hời?

• Biết mẹo sử dụng công cụ tìm kiếm để có nhiều lựa chọn hơn.
• Thường xuyên ghé thăm Hune để cập nhật thông tin sản phẩm sớm nhất.

● Làm thế nào để liên lạc với người bán?

Bạn có thể liên hệ với người bán ở bằng cách chọn 1 trong các phương thức liên hệ sau ở dưới mỗi tin đăng:

• Cách 1: Liên hệ người bán bằng cách nhấn nút “Gọi điện” ở bài đăng.
• Cách 2: Nhấn nút “Mua ngay” ờ bài để chat với người bán
• Cách 3 : Nhấn vào đường link facebook ở bài đăng của người bán để trao đổi trực tiếp và nhanh chóng hơn

Chat với người bán Làm sao để chat với người bán?

An toàn khi chat với người mua/người bán trên HuNe App

• Tuyệt đối không cung cấp cho bất kì ai (bao gồm cả nhân viên HuNe App) thông tin của dịch vụ ngân hàng điện tử của bạn như tên truy cập, mật khẩu, mã xác thực giao dịch một lần (OTP) và các thông tin trên thẻ.
• Cẩn thận với các nội dung/link trúng thưởng từ người mua/bán khác.
• Không nên chuyển tiền cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.